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    Les commandes sont expédiées et livrées exclusivement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés nationaux, des jours fériés locaux et des demandes de livraison spéciales.


    Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du courrier pour suivre votre envoi. Nous vous rappelons qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures à partir du moment où l'e-mail est envoyé avant que le colis puisse être retracé.


    Les délais de livraison peuvent varier à certaines occasions, comme pendant les périodes de vacances.


    Veuillez noter que des facteurs externes tels que des retards de la poste ou du transporteur, des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou l'impossibilité d'accéder à l'adresse fournie peuvent affecter les délais de livraison.


    EXPÉDITIONS EN ITALIE:

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    La commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés selon les envois Standard ou Express.



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    Les éventuels frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement, lorsque la commande est finalisée.



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    L'adresse de livraison de votre commande doit correspondre au site du pays où la commande a été passée. Les commandes passées dans un pays autre que l'adresse de livraison seront automatiquement annulées.


    Au moment de la livraison des produits, vérifiez que l'emballage est intact et non endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit. Tout endommagement de l'emballage et / ou du produit ou inadéquation du nombre de colis ou des indications présentes doit être immédiatement signalé par une indication spécifique sur le document de livraison du produit, à renvoyer au transporteur. Tout problème lié à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé à notre service client dans les 7 jours suivant la réception.



    En cas de refus d'expédition ou de non-livraison pour des raisons non imputables au vendeur (par exemple, adresse et / ou numéro de téléphone du destinataire incorrects, absence répétée du destinataire, non-respect des procédures douanières, etc.), un le montant sera retenu pour couvrir les droits de douane et frais de douane.



    TAXES ET DROITS DE DOUANE

    Les envois vers des destinations en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes à l'importation ou à des droits de douane. Ces frais sont exclusivement à la charge du destinataire, qui doit payer le montant dû à l'expéditeur ou aux autorités compétentes. De plus amples informations sur les seuils minimaux de franchise de droits sont disponibles sur le lien suivant.



    QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU MON COLIS?

    Nos coursiers font de leur mieux pour que vous receviez votre commande à temps et, plus important encore, intacte. Malgré l'attention, cependant, nous ne pouvons pas exclure la possibilité d'exceptions. Si vous comprenez, grâce au numéro de suivi, qu'il y a un problème avec la livraison de votre colis, veuillez contacter directement notre service clientèle dans et au plus tard 14 jours à compter de l'expédition du colis. Dans le cas où le courrier nécessite notre intervention (en tant qu'expéditeur), veuillez contacter notre Service Client au plus tard 14 jours après l'envoi du colis.



    QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS EST ENDOMMAGÉ OU S'IL MANQUE DES ARTICLES À L'INTÉRIEUR?

    Nous veillons à ce que vous receviez un colis intact avec tous les articles achetés. Si cela ne se produit pas, nous vous demandons de nous aider en envoyant des photos du colis endommagé à notre service client



    En cas d'articles manquants, veuillez écrire immédiatement à notre service client en précisant brièvement quels sont exactement les articles concernés et en envoyant également quelques photos du colis reçu, qui sont nécessaires pour effectuer les vérifications appropriées.