Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen in unserem Lager vorbereitet und an den Kurierdienst übergeben.

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) versandt und zugestellt, außer an nationalen Feiertagen, lokalen Feiertagen und bei besonderen Lieferwünschen.

Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kurierdienstes, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Wir weisen Sie darauf hin, dass es bis zu 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des E-Mail-Versands dauern kann, bis das Paket verfolgt werden kann.

Die Lieferzeiten können in bestimmten Fällen, z. B. während der Ferienzeit, variieren.

Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren wie Verzögerungen bei der Post oder beim Kurierdienst, logistische Probleme, ungünstige Wetterbedingungen oder die Unzugänglichkeit der angegebenen Adresse die Pünktlichkeit der Lieferung beeinträchtigen können.

VERSAND INNERHALB ITALIENS

UPS ist der Kurierdienst für Sendungen innerhalb Italiens.

Die Bestellung wird je nach Standard- oder Expressversand innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.

VERSAND IN EUROPA:

UPS ist der Kurierdienst für Sendungen innerhalb Europas.

Die Bestellungen werden je nach Standard- oder Expressversand innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Für den Standardversand fallen folgende Kosten an:

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.

VERSAND AUSSERHALB DER EU:

UPS ist der Kurierdienst für Sendungen innerhalb Europas.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen geliefert.

Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit dem Land übereinstimmen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bestellungen, die in einem anderen Land als dem der Lieferadresse aufgegeben werden, werden automatisch storniert.

Überprüfen Sie bei der Lieferung der Produkte, ob die Verpackung unversehrt ist und keine Beschädigungen oder Veränderungen aufweist. Beschädigungen der Verpackung und/oder des Produkts oder Unstimmigkeiten hinsichtlich der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen unverzüglich durch einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückzugeben ist, mitgeteilt werden. Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserem Kundendienst gemeldet werden.

Im Falle einer Verweigerung der Annahme der Sendung oder einer Nichtzustellung aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind (z. B. falsche Adresse und/oder Telefonnummer des Empfängers, wiederholte Abwesenheit des Empfängers, Nichteinhaltung der Zollvorschriften usw.), wird ein Betrag zur Deckung der Zölle und Zollkosten einbehalten.

STEUERN UND ZÖLLE

Sendungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen. Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers, der den fälligen Betrag an den Spediteur oder die zuständigen Behörden zu entrichten hat. Weitere Informationen zu den Mindestfreigrenzen finden Sie unter https://zonos.com/docs/guides/de-minimis-values.

WAS MACHEN SIE, WENN SIE IHR PAKET NICHT ERHALTEN HABEN?

Unsere Kuriere tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und vor allem unbeschädigt erhalten. Trotz aller Sorgfalt können wir jedoch Ausnahmen nicht ausschließen. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets im Zusammenhang mit der Lieferadresse hinweist, können Sie sich direkt an den Kurierdienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Falls der Kurierdienst unsere Hilfe (als Absender) benötigt, bitten wir Sie, sich innerhalb von 14 Tagen nach Versand des Pakets an unseren Kundenservice zu wenden.

WAS MACHEN SIE, WENN IHR PAKET BESCHÄDIGT IST ODER ARTIKEL FEHLEN?

Wir möchten, dass Sie ein unbeschädigtes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, helfen Sie uns bitte, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unsere customercare@momoni.it senden.

Bei fehlenden Artikeln schreiben Sie bitte immer an unsere customercare@momoni.it und geben Sie kurz an, um welche Artikel es sich genau handelt, und senden Sie Fotos des Pakets mit.