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RETOURS ET REMBOURSEMENT
Processus de retour facile
Conformément à l'article 520 du décret législatif no. 206/2005, vous pouvez accéder à la procédure de retour et exercer votre droit de rétractation pour les achats effectués en ligne dans les 30 jours suivant la livraison de la commande.
En cas de rétractation, vous devez envoyer les produits à vos frais dans les 30 jours suivant la demande de retour.
L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes toujours attachées et intactes dans son emballage d'origine.
Dans les 30 jours suivant la livraison de la commande, accédez à la procédure de retour directement depuis le site momoni.it.
Si vous avez effectué un achat en tant qu'utilisateur non enregistré, vous pouvez faire une demande de retour en ici.
Si vous avez effectué un achat en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez effectuer une demande de retour depuis votre compte, ici.
Une fois que vous avez rempli et envoyé le formulaire de retour en ligne, le service client vous contactera pour confirmer votre demande et vous fournir de plus amples informations pour la collecte.
Préparez l'emballage en vous assurant d'inclure tous les emballages d'origine du produit. À l'intérieur de l'emballage, assurez-vous d'insérer également le document de transport reçue avec l'envoi. Fermez le colis et n'oubliez pas d'apposer l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur, que nous communiquerons avec la confirmation de retour.
Maintenant, le colis peut être envoyé!
Le produit retourné doit être envoyé depuis le même pays dans lequel la commande a été passée. Nous n'accepterons aucun retour d'un autre pays.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié que toutes les conditions sont remplies, nous vous enverrons un e-mail confirmant le remboursement.
Le moment auquel le remboursement sera visible sur votre compte dépend à la fois du mode de paiement utilisé lors de l'achat et des procédures bancaires locales.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat en ligne.